为提升管家团队的服务水平，培育骨干员工，打造一支服务标准高、综合素质强的管家队伍，2023年5月21日-24日，融信服务集团成功举办2023年度管家训练营，六大区域公司管家代表相聚福州，开启以“深耕不辍，服务生长”为主题的成长探索之旅。
同走福道，同心同行。
5月21日下午14时许，“砥砺同行”十公里素质拓展活动在福道如期拉开序幕。本环节途径月牙桥、观景台、樱花园、左海公园、西湖公园，既能一览福州城市最美的空中步道，还能体验挑战与趣味并存的通关任务。
六支队伍首先开始的是团队破冰任务，积极踊跃参与队旗绘制、企业文化球、团队风采展示等环节，大家热情洋溢，活力满格。随后，融信服务集团规划运营管理中心总经理李赞成先生作训练营开营动员讲话，并依次为六支队伍授旗。
在主持人宣布福道徒步活动开始那一刻，各小队分别冲出起点，奔向一个个任务打卡点。集小组智慧，齐心协力完成一次次考验。
阳光总在风雨后。途中忽遇降雨，仍未阻挡大家全力以赴的脚步；雨后30余度的高温，还是掩不住大家的昂扬斗志。比拼速度、赛出风格，齐心协力、迎难而上，每位参训管家在户外拓展中展现出了融信服务人积极向上的姿态和拼搏进取的精神！
△ 户外素质拓展全员合影
传道授业解惑，聆听互动思考。
22日-23日，是两天两晚的集中面授课程环节。文化先行，培训课程首先以《融信服务 文化扬帆》为开篇，《融信服务2023-2025三年战略规划》宣讲紧随其后，强化了管家们对企业文化的认知和对公司战略规划的理解。
随后，行业法规基础知识、客户投诉处理规范、客户满意度提升、客户画像与服务案例、客户惊喜服务清单、服务风险防范等业务实战课程精彩纷呈，这些课程均围绕管家在日常工作场景中的应知应会而展开，为管家学员的后续服务实战提升奠定了基础。
△ 培训课程讲师团队
此外，为进一步提升培养管家的增值服务意识、对客服务形象和团队带导能力，《生财有道》、《职业化形象塑造》、《TTT培训》等专项课程也为本次培训增色不少。在课程培训期间，参训学员现场抢答讲师提问，努力为团队赢得更多展示机会，并获取奖励积分，现场气氛活跃。
相携手得共识，解疑难满载归。
24日上午，是管家学习成果展示专题汇报暨“融信有约·融心同行”座谈会环节，融信服务集团部分统帅层应邀出席。
△ 六个小组代表一一上台进行专题汇报
△ 活动评分现场
各小组代表依次进行学习分享和专题汇报，大家结合本次训练营课程，分享精心研讨和团队共创的成果，畅谈参训的收获与感悟，以及未来工作的规划部署。集团领导为表现优秀的团队、先进个人分别颁发了奖杯和荣誉证书。
△ 2023年度管家训练营优秀团队及先进个人颁奖仪式
在座谈会上，集团参会领导与管家学员围成圆桌，共同交流，“集体造句”、“神奇的数字七”等趣味游戏将座谈会氛围推向高潮，大家融成一片，于欢声笑语中，感受着融信服务温馨和谐、轻松活跃的文化氛围。在解疑答惑环节，各个管家学员对在项目管理中遇到的棘手难题，以及今后工作可能会出现的情况，踊跃地提出问题，并得到了参会领导们耐心的解答与巧妙的点拨。
活动最后，融信服务集团副总裁刘祺峰先生总结讲话并对管家学员寄语。
△ 融信服务集团副总裁刘祺峰先生总结讲话
他首先代表马总裁欢迎各区域的管家们回到集团总部、来到有福之州，对各位讲师和会务小伙伴们的辛勤付出表示感谢。刘总指出，2023年是马总裁提出“深耕与生长”三年战略规划的开局之年，未来公司发展和战略布局更多聚焦于基础服务，并回归物业服务本质。管家在基础服务工作中扮演着关键角色，希望全体参训管家学员们能学有所获，将本次所学运用到实际工作中，把学到的知识和技能传达给未参训的伙伴，把在集团总部感受到文化价值观融入日常。未来集团也希望能给一线员工更多赋能，提供更多交流平台。
△ 2023年度管家训练营活动合影
深耕不辍，服务生长，
以行践言，薪火相传！
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